识别粉丝来源,统计不同入口的增长效果。
微信公众号粉丝运营 CRM
让公众号粉丝进入 自动化的运营流程
识别粉丝来源,在关注、扫码和互动后,自动完成回复、打标与后续触达。
按关注和互动行为自动触发消息。
自动建立用户画像并完成粉丝分层。
查看增长、触达和转化趋势。
为什么需要侯斯特
公众号有接口,你不必自己开发
侯斯特是微信认证的第三方平台,授权后无需开发,公众号的接口直接以配置方式使用。
- 发布文章与图文
- 配置基础菜单
- 配置个性化菜单
- 渠道关注来源追踪
- 自动回复与打标签
- 精准群发及定时推送
- 粉丝标签分群
- 数据行为分析
- 发布文章与图文
- 配置基础菜单
- 配置个性化菜单
- 渠道关注来源追踪
- 自动回复与打标签
- 精准群发及定时推送
- 粉丝标签分群
- 数据行为分析
核心流程
从一次关注开始,持续完成粉丝运营
侯斯特把公众号运营拆成四个连续动作。每个动作都可以单独使用,也可以组合成完整流程。
识别来源
记录粉丝来自哪家门店、哪次活动或哪条投放。
知道每一位新粉丝从哪里来。自动承接
关注、扫码或点击菜单后,自动返回对应内容。
让新粉丝立即收到合适回应。粉丝关注
用户首次进入公众号
识别场景
判断扫码、菜单或活动入口
发送欢迎语
回复图文、链接或小程序
添加标签
记录来源与兴趣标签
进入后续任务
延时触达或进入人群运营
标签分群
根据来源、状态和行为自动打标并分群。
把粉丝变成可持续运营的人群。精准触达
按标签、来源和行为,向不同人群发送不同内容。
把合适内容发给合适的人。热门功能
最常用的六项功能
渠道统计二维码
认证服务号必用功能,精准量化每个渠道的拉新效果
每个渠道独立生成一个二维码,扫码和关注数据分渠道统计,帮你量化各渠道拉新效果、对比粉丝留存率。
查看手册自动化运营
关注、扫码、发消息自动触发,24 小时无人值守
粉丝关注、扫码、发消息或点菜单时,自动执行打标签、发消息等动作,支持延时和多动作叠加,无需人工值守。
查看手册关注自动回复
新粉丝关注即推送欢迎消息,第一时间建立连接
新粉丝关注后自动推送欢迎消息;粉丝发消息未命中关键词时,触发兜底回复。认证账号支持最多 4 条回复。
查看手册关键词自动回复
精准匹配粉丝消息意图,最多 10000 条规则
粉丝发消息触发关键词时自动回复,支持精确匹配和包含匹配,最多 10000 条规则,支持 Excel 批量导入。
查看手册公众号菜单设置
按粉丝标签展示差异化菜单,个性化运营入口
配置默认菜单和个性化菜单,按粉丝标签展示差异化菜单内容,内置用户菜单诊断工具排查匹配问题。
查看手册图文定时发送
提前排期,到点自动群发,按标签精准选定受众
提前安排好图文和发送时间,按标签选定受众,到点系统自动群发,之后可查看发送结果和阅读数据。
查看手册企业方案
需要部署在自己的服务器?
适合粉丝量大、多公众号集中管理,或有内网隔离、数据合规要求的企业。
成本可控
按部署授权收费,不按月订阅计费。功能多、账号多时,总成本显著低于 SaaS 订阅制。
快速交付
标准化部署包,支持主流云服务器环境。配套完整文档和技术支持,5 个工作日内完成。
数据自主
粉丝数据和运营记录全量存储在你的服务器,不经过第三方平台,完全由你掌控。
常见问题
开通前通常会确认的几件事
授权侯斯特后,公众号原有功能还能正常使用吗?
可以。授权不会关闭微信公众平台后台,原有的文章发布、素材管理、用户管理等功能仍可继续使用。 如果同时在微信后台、侯斯特或其他第三方平台修改自定义菜单、自动回复等配置,可能出现规则重复或配置相互覆盖。建议同一项功能固定在一个平台维护。微信第三方平台权限包括消息管理、自定义菜单、用户管理、素材管理等不同权限集。
授权后,微信后台已有的自动回复还会生效吗?
通常仍会生效,不会因为授权侯斯特而自动删除或迁移。 如果微信后台、侯斯特或其他第三方工具配置了相同的关注回复、关键词回复或默认回复,粉丝可能收到多条消息。建议授权后检查已有规则,将同类自动回复统一放在一个平台管理。微信相关权限说明也特别提醒,应避免多个第三方同时进行关注自动回复。
已经在使用有赞、微盟等工具,还能授权侯斯特吗?
可以。一个公众号通常可以同时授权多个第三方平台。 但如果多个平台同时管理自动回复、自定义菜单、群发任务或用户标签,可能出现重复回复、菜单被覆盖或运营规则冲突。建议明确每个平台负责的功能范围。 需要注意,微信开放平台账号绑定等少数权限属于互斥权限,同一时间只能授权给一个第三方平台。具体以微信授权页面显示的权限范围为准。
授权侯斯特需要提供公众号账号或密码吗?
不需要。 授权操作在微信提供的授权页面完成,由公众号管理员扫码并确认授权范围。侯斯特不会要求你通过聊天、邮件或表单提供公众号登录密码、验证码或管理员微信密码。 为保障账号安全,请勿向任何人提供公众号密码、验证码或其他敏感凭证。
侯斯特会申请哪些公众号权限?
侯斯特只会申请产品功能正常运行所需要的权限。可能包括消息管理、用户管理、自定义菜单、素材管理、群发与通知等权限。 管理员可以在微信授权页面查看具体权限范围。部分功能可能因公众号类型、认证状态或未授予相关权限而无法使用。微信将不同能力划分为独立权限集,例如消息管理、自定义菜单、用户管理和素材管理。
侯斯特是微信官方产品吗?
侯斯特不是微信官方产品,而是通过微信开放平台授权机制接入微信公众号的第三方服务平台。 公众号管理员在微信提供的页面完成授权,并可以查看和确认授权权限。侯斯特仅在获得授权的范围内调用相关接口。
公众号和粉丝数据安全吗?
侯斯特仅在公众号授权范围内获取和处理提供服务所必需的数据。我们通过 HTTPS 加密传输、数据隔离、访问权限控制和操作日志审计等措施保护公众号及用户数据。数据的具体类型、使用目的、保存期限和删除方式,请查看《隐私政策》和《数据安全》。
可以随时取消授权吗?
可以。管理员可以通过微信公众号后台的授权管理入口查看并取消对侯斯特的授权,具体入口名称以微信后台当前页面为准。取消后,侯斯特将无法继续调用对应公众号的相关接口。