粉丝管理

粉丝管理功能帮你把公众号的关注者整理成可查询、可分群、可操作的粉丝档案。不只是一份名单，而是支撑后续精准运营的基础数据层。

能做什么

• 查看粉丝基本信息：昵称、头像、关注时间、来源渠道
• 为粉丝打标签，按需自定义分群维度
• 按标签、来源、关注状态过滤和搜索粉丝
• 查看单个粉丝的互动记录和标签变化历史

使用前提

粉丝管理需要公众号具备以下权限：

• 获取用户基本信息接口
• 获取用户列表接口

认证服务号授权后通常可以获取完整信息，订阅号能获取的字段相对有限。具体可用字段会在登录后确认。

标签管理

创建标签

在「粉丝管理」→「标签」页面创建标签。标签名称建议简短直观，例如：VIP、上海门店、2024活动。

为粉丝打标签

支持两种方式：

1. 手动打标签：在粉丝列表中选择一个或多个粉丝，批量添加标签
2. 自动打标签：通过「自动化营销」功能，在粉丝完成特定动作后自动添加标签

按标签分群

在粉丝列表中，通过标签筛选条件组合，快速定位目标人群。例如：

• 标签「上海门店」+ 关注时间「近 30 天内」
• 标签「VIP」+ 排除标签「已联系」

数据说明

侯斯特 CRM 的粉丝数据以公众号授权状态和微信接口返回能力为准。如果粉丝关闭了微信授权或昵称等字段无法获取，对应字段可能显示为空。