48小时粉丝群发
向近期有互动的粉丝批量发送灵活内容，支持文字、图片、小程序卡片等多种格式，内容自由度远高于模板消息。
48小时粉丝群发向近期有互动的粉丝批量发送灵活内容，支持文字、图片、语音、视频、小程序卡片、菜单型消息等多种消息格式，内容自由度远高于模板消息。发送范围受微信「48 小时互动窗口」限制——只有在过去 48 小时内与公众号有过互动（发消息、点菜单等）的粉丝才能收到，这使得本功能天然触达的是最近活跃的用户群体。
典型使用场景
场景：直播结束后，运营向「直播观看-本场」标签下、48 小时内有互动的粉丝群发一张小程序卡片（商品回放页入口），标题写「刚才的商品，现在下单还有专属折扣」。内容即时可见，点击直达小程序，不需要跳转网页、不受模板格式约束，转化链路最短。
一、页面结构
进入「48小时粉丝群发」后，页面为发送记录列表，每条记录展示：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 内容摘要 | 消息标题或内容预览（文字、图文卡片取标题，其他类型显示消息类型名称） |
| 消息类型 | 文字 / 图文卡片 / 图片 / 音频 / 小程序卡片 / 视频 / 菜单型消息 / 已发表图文 / H5 图文 |
| 发送对象 | 全部粉丝 / 粉丝标签 / 自定义筛选 / OpenID |
| 发送窗口说明 | 显示「按客服消息可达窗口筛选」，提示实际发送范围受 48 小时限制 |
| 成功 / 失败 / 总计 | 发送进度，发送中时实时刷新 |
| 进度条 | 可视化发送进度 |
| 状态 | 发送中 / 发送完毕 / 发送失败 / 等待发送 / 已取消 / 结果异常 |
| 创建时间 | 任务创建时间 |
页面顶部日期选择器可按创建日期过滤历史记录。
二、创建群发
点击右上角 新建群发，打开配置抽屉，分三步填写。
第一步：选择消息内容
点击「选择内容」打开资源选择弹窗，从以下类型中选择一种：
| 消息类型 | 内容构成 | 典型用途 |
|---|---|---|
| 文字消息 | 纯文本，支持换行，最大约 2000 字节（约 600~700 个中文字） | 活动公告、短通知、活动链接文字推送 |
| 图文卡片 | 标题 + 描述 + 封面图 + 跳转链接，单篇 | 推广活动页、文章导流，附图更直观 |
| 图片消息 | 单张图片（来自素材库） | 海报、优惠券图片 |
| 音频 | 语音文件（来自素材库） | 语音公告、课程片段 |
| 小程序卡片 | 标题 + 小程序 AppID + 跳转路径 + 缩略图 | 直播商品回放、活动报名页、商城入口 |
| 视频 | 视频文件（来自素材库）+ 标题 + 描述 | 活动回顾、产品演示 |
| 菜单型消息 | 主消息体 + 多个选项按钮，每个按钮可配置文字回复或跳转 URL | 用户自主选择、互动式引导 |
| 已发表图文 | 从已发布的微信图文中选择（单篇） | 将已发布文章二次推送给特定人群 |
| H5 图文 | 从平台 H5 图文库中选择 | 将平台制作的 H5 页面作为消息内容推送 |
图片、音频、视频类型的素材需提前上传到素材库，在弹窗中选取对应的 media_id。
第二步：选择发送对象
| 发送方式 | 说明 |
|---|---|
| 全部粉丝 | 向所有在过去 48 小时内有互动的粉丝发送 |
| 粉丝标签 | 向指定微信标签下、48 小时内有互动的粉丝发送 |
| 自定义筛选 | 使用粉丝系统的筛选条件圈定目标人群，实时显示预计人数；实际发送时再叠加 48 小时窗口过滤 |
| OpenID 列表 | 上传指定 OpenID 名单，通过批量导入的方式发送，不受 48 小时窗口限制 |
选定发送对象后，页面显示预计发送人数。
48 小时窗口说明：全部粉丝、粉丝标签、自定义筛选三种方式均受此限制，即使公众号有 10 万粉丝，若只有 1000 人在 48 小时内互动过，实际能收到的只有这 1000 人。OpenID 列表方式可绕过此限制，直接发送给名单中的用户。
第三步：选择发送时间
| 模式 | 说明 |
|---|---|
| 立即发送 | 提交后立即进入发送队列 |
| 定时发送 | 选择未来的发送时间（可设多个时间点，同一套内容在多个时间分别发送一次） |
与模板消息群发不同，48小时粉丝群发不支持周期性循环发送。
提交前，系统会检查发送系统当前负载：
- 系统空闲：确认后直接提交
- 系统繁忙：提示当前任务较多，询问是否继续
- 系统过载：拒绝创建，提示稍后再试
三、管理已有任务
取消定时任务
处于「等待发送」状态的任务，点击「取消定时」，确认后任务不再执行。
再次发送
在历史记录操作菜单中点击「再次发送」，系统打开创建抽屉并预填相同内容，可直接调整发送对象或时间后提交。适合对同一内容向不同标签多次推送，或活动内容复用。
四、与其他群发方式的对比
| 维度 | 48小时粉丝群发 | 模板消息群发 | 图文定时发送 |
|---|---|---|---|
| 48 小时窗口限制 | 有，仅触达近期活跃粉丝 | 无，全量可达 | 无，全量可达 |
| 内容格式 | 文字/图片/音频/视频/小程序卡片/菜单消息/图文等，格式灵活 | 固定结构化模板 | 图文文章（图文/视频等） |
| 月发送次数 | 无限制 | 无限制 | 全量发送每月上限 4 次 |
| 周期性发送 | 不支持 | 支持（每天/每周/每月） | 不支持 |
| 适用场景 | 即时互动延伸、直播后续、活动跟进 | 服务通知、账单、定期提醒 | 内容推文、品牌文章 |
常见问题
Q：为什么实际发送成功人数远低于粉丝总数？
A：受 48 小时互动窗口限制。若粉丝在过去 48 小时内没有向公众号发送过消息、点击过菜单或触发过其他互动，则无法收到。如需触达全量粉丝，请使用「模板消息群发」或「图文定时发送」。
Q：菜单型消息如何配置按钮？
A：选择消息类型时选「菜单型消息」，在编辑界面可添加多个按钮，每个按钮可设置「点击回复文字」或「跳转链接」。最终发给粉丝时，消息主体下方显示可点击的按钮列表。
Q：小程序卡片中的「缩略图」如何准备？
A：缩略图需先上传到素材库（图片类型），获取对应的 media_id 后在小程序卡片的「缩略图 media_id」字段填入。建议图片比例为 5:4，效果最佳。
Q：OpenID 列表批量上传的格式要求是什么？
A：每行一个 OpenID，系统按每批 100 条分批上传。上传过程中如需取消，可点击「取消群发」中止当前上传任务。
Q：提交时提示「当前系统繁忙」怎么办？
A：这是服务器端在高负载时的保护机制。等待 10~30 分钟后重新提交。如果任务时效性不强，建议设置为定时发送，错开高峰时段（如整点、节假日促销时段）。
Q：「自定义筛选」显示的预计人数和实际发送人数为何不同？
A：预计人数是筛选条件下的总粉丝数，实际发送时还会叠加 48 小时窗口过滤，因此实际发送人数会更少。如果需要对筛选出的全部粉丝发送，可将筛选结果导出 OpenID 名单，再通过「OpenID 列表」方式上传发送（不受 48 小时限制）。
